冬季风暴“伊兹（Izzy）”席卷了整个美国东部地区，许多人面临恶劣天气和风暴带来的影响。得知此消息，我们很难过。

部分eBay卖家可能会担心已经发货的物品出现运送延误，或者难以将已售出的物品交付给物流承运商。eBay正密切关注相关情况，并在这个充满挑战的时刻向卖家提供额外的支持和保护。请注意安 全，并照顾好自己、家人及所在社区的其他人员。

如果卖家位于受本次风暴影响的地区并且无法运送物品，eBay建议卖家尽可能：

•    •   与买家沟通，告知实际情况；

•    •   如果卖家预计运送有延误，请延长物品刊登中注明的处理时间。

如果卖家的业务受到影响，eBay会自动保护卖家，包括：

•    •   延迟送达率；
•    •   有效追踪信息上传率；

•    •   因延迟送达而引起的“物品未收到（Item not received）”纠纷，前提是卖家在买家发起纠纷前已上传追踪信息并收到来自物流承运商的实体扫描信息；

•    •   因卖家取消交易而产生的不良交易。

此外，eBay还会移除任何相关的差评和中评，这些纠纷不会影响卖家的服务指标评级。

请注意：由于本次天气事件的影响，卖家可能会在自己的卖家成绩表（seller dashboard）中看到延迟送达记录。卖家无需为此担心，eBay将在进行下一次卖家表现评估前移除这些记录。卖家现在无需联系eBay客户服务团队。

我们的心将与受影响地区的每个人紧紧相连，请注意安 全并保重。一如既往，感谢您在eBay平台上售卖物品。eBay将会继续监控相关情况，并在必要时更新信息。

eBay团队